Privacybeleid

1. Inleiding

Karbill (hierna "wij", "onze" of "ons") hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is:

3. Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

3.1 Identificatiegegevens

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postadres
• Bedrijfsnaam en BTW-nummer

3.2 Verbindingsgegevens

• IP-adres
• Browsertype
• Bezochte pagina's en uitgevoerde acties
• Datum en tijd van verbinding

3.3 Professionele gegevens

• Informatie over klanten van uw garage
• Voertuiggegevens
• Facturatiegegevens
• Reparatiegeschiedenis

4. Doeleinden van de Verwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Levering van de Dienst: aanmaken en beheren van uw account, toegang tot de softwarefuncties
• Facturatie: beheer van abonnementen en betalingen via Stripe
• Communicatie: verzenden van informatie over de Dienst, klantenondersteuning
• Verbetering van de Dienst: analyse van het gebruik om onze functies te verbeteren
• Wettelijke verplichtingen: naleving van de Belgische wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Beveiliging: bescherming tegen ongeoorloofde toegang en fraude

5. Rechtsgrond voor de Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van het contract: om de Dienst te leveren waarop u zich hebt geabonneerd
• Toestemming: voor het verzenden van marketingcommunicatie en het gebruik van niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren en de veiligheid te waarborgen
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen in België

6. Delen van Gegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende derden:

• Stripe: voor de verwerking van betalingen (Verenigde Staten, met passende waarborgen)
• Firebase/Google: voor hosting en opslag van gegevens (Europese Unie)
• Vercel: voor hosting van de applicatie (met passende waarborgen)
• Autoriteiten: indien wettelijk vereist of om onze rechten te beschermen

Wij zorgen ervoor dat al onze verwerkers de AVG naleven en voldoende waarborgen bieden voor de bescherming van uw gegevens.

7. Internationale Overdrachten

Sommige van uw gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals:

• Standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Goedgekeurde certificeringen en gedragscodes

8. Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig voor de hierboven beschreven doeleinden:

• Accountgegevens: gedurende de looptijd van uw abonnement en tot 3 jaar na beëindiging
• Facturatiegegevens: 10 jaar conform de Belgische wettelijke verplichtingen
• Verbindingsgegevens: maximaal 12 maanden
• Cookies: volgens hun specifieke duur (zie ons Cookiebeleid)

9. Uw Rechten

Conform de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage: een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen
• Recht op rectificatie: uw onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
• Recht op wissing: verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en herbruikbaar formaat
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht om toestemming in te trekken: op elk moment voor verwerkingen op basis van toestemming

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@karbill.be. Wij zullen binnen een maand reageren.

10. Beveiliging van Gegevens

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (HTTPS/TLS)
• Versleuteling van gegevens in rust
• Beveiligde authenticatie
• Strikte toegangscontrole
• Regelmatige back-ups
• Monitoring en inbraakdetectie

11. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe u ze kunt beheren, raadpleeg ons Cookiebeleid.

12. Wijzigingen aan dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid op elk moment wijzigen. De bijgewerkte versie zal altijd beschikbaar zijn op deze pagina met de datum van laatste update. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u per e-mail informeren.

13. Klachten

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens een inbreuk vormt op de AVG, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

• Per e-mail: privacy@karbill.be
• Per post: